Compra online com atraso no envio e falta de informação sobre o produto.
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 15:37
ID: 245401161
Realizei uma compra de 2 itens via site no dia 15/03/2026 , até entao a data de hoje dia 7 de Abril nada de envio. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp para ter algum respaldo me informaram que o item estava em falta se poderia trocar por outro de outra cor ou aguarda aproximadamente mais 15 dias p chegar outro produto na cor que comprei. O que da pra entender se eu nao os contata-sem ficava por isto mesmo . Um descaso e uma pena pois 2 vez q compro no site e da este problema na primeira vez ignorei pois era uma época de alta demanda. Mas agora se falar que o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] responde o que bem entendem
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:28
Olá Maiane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento sempre busca ser solícito e respeitoso, prezando pela transparência em todas as etapas. Devido à alta demanda de pedidos durante e após nossas lives, um dos itens do seu pedido acabou esgotando em nosso estoque. Por esse motivo, entramos em contato para verificar se você preferia a troca por outra cor ou aguardar a reposição do produto.
De qualquer forma, informamos que o seu pedido já foi enviado. Você pode acompanhar a entrega através do site oficial dos Correios utilizando o código de rastreamento: *****.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Miracle Belt.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:02
Lamentável nao houve contato por parte da empresa. Eu que tive que contata-los o mas engraçado q após a reclamações ai sim veio com resolutivo. Se a empresa nao tem um lógica adequada de estoque o problema nao e do consumidor no ato da compra ou dentro de 48hr o mesmo deve ser avisado isto e padrão. Uma lástima pois os produtos sao de qualidade mas o serviço péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3