Reclamação de Compra: Atraso na Entrega e Falta de Rastreio Após Prazo Esgotado
Resolvido
Mauá - SP
13/04/2026 às 13:00
ID: 245905599
Fiz uma compra no dia 14/03 e ainda não recebi o rastreio, paguei o Sedex e já tem um mês não mandam o rastreio o tempo q eles pedem de confecção da peça já se esgotou, devem estar esperando chegar da china só pode, gostaria do reembolso pq eles não cumpriram o combinado, entrei em contato com eles mais ainda nada de enviar, fica difícil comprar algo pagar Sedex com o prazo deles de 9 dias e um mês depôs não ter recebido nem o rastreio
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:46
Olá Joyce, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente em relação ao prazo informado no momento da compra. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por ter escolhido o envio via Sedex e não ter recebido o código de rastreamento dentro do período esperado. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência e respeito em nosso atendimento, e situações como essa fogem do nosso padrão. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar esse tipo de atraso.
Informamos que o seu pedido já foi devidamente enviado. Você pode acompanhar toda a movimentação da entrega diretamente no site oficial dos Correios utilizando o código de rastreamento: *****.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe segue à disposição para te ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Miracle Belt.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:27
A empresa me respondeu, me explicou o porquê do atraso e já resolveu o meu problema, estou muito satisfeito com a resolução da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10