Comprar minha chapinha
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 00:00
ID: 169266127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei a minha chapinha foi usa a minha chapinha hoje pela primeira vez ela não está esquentando.. Eu queria o meu dinheiro de volta.. Eu vou atrás do meus direto vou no Procon .. Vou chamar polícia também não quero saber de nada eu vou fica pagando uma coisa que não vou usar vocês estão vendo produto falso.. Eu tenho o meu direito de reclamar sobre isso eu quero a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu dinheiro
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 10:19
Olá Taina, bom dia!
Lamentamos muitíssimo com o ocorrido com seu pedido, não é esta experiência que gostaríamos que tivesse com o nosso produto.
Reforço que todos os produtos comercializados pela nossa empresa, são originais de fábrica, possuem garantia de 6 meses (com certificado Roger de qualidade), assistência técnica e selo do INMETRO, que garantem a autenticidade, qualidade dos produtos Babyliss PRO.
Em contato telefônico com a cliente, ficou acordado que faremos a troca do segundo pedido, com defeito.
Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato em nossos canais de comunicação.
Telefone:*******
Whatsapp*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 04:30
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/12/2023 às 08:44
Olá Taina, bom dia!
Conforme contato realizado com a senhora, informamos que:
Tomamos a iniciativa de enviar para você um novo ******* já informado anteriormente, o processo foi realizado dia 07/08/******* sobre o rastreio: ******* este foi entregue dia 09/08/******* sem nenhuma intercorrências.
Reforço que todos os produtos comercializados pela nossa empresa, são originais de fábrica, possuem garantia de 6 meses (com certificado Roger de qualidade), assistência técnica e selo do INMETRO, que garantem a autenticidade, qualidade dos produtos Babyliss PRO.
Reiteramos nossa total disponibilidade para troca ou cancelamento de seu pedido desde que entrou em contato informando sobre o defeito.
Telefone:*******
Whatsapp*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Leticia Sousa.