Eu fiz um comprar pela as Casas Bahia
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2023 às 17:54
ID: 169109045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma chapinha pela as Casas Bahia
Falou que iria entregar na minha casa foi direto para o correio.. Não teve tentativa de entrega .. Eu estou pagando duas vezes a taxa de entrega sendo que o erro não é meu erro de vocês .. Sabendo que é parceria nas Casas Bahia vocês deveria entrar em contato com o cliente falando que eu tinha que retirar no correio não ficar esperando para entregar na minha casa.. Aí eu mando mensagem para vocês vocês pega e fala que meu produto voltou para loja e eu tinha que pagar outra taxa de r$ 12 para chegar aqui aonde eu trabalho no shopping Aricanduva e até agora não chegou eu espero que segunda-feira chegue se não chegar eu vou atrás do Procon
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 09:17
Olá Taina, bom dia!
Lamentamos a demora em receber seu produto.
Identificamos que modalidade de envio selecionada foi a dos correios, para o primeiro envio do seu produto, e por políticas internas da transportadora houve a necessidade de retirada na agência próximo a sua residência.
No dia 18/07/*******, enviamos a primeira mensagem informando que o produto estava aguardando retirada na agência, e no dia 20/07/******* enviamos a segunda mensagem e por fim no dia 21/07/******* a terceira mensagem,através do site de nosso parceiros Casas Bahia, como o produto não foi retirado o mesmo foi devolvido ao nosso estoque.
Ficou acordado o reenvio para o dia 27/07/******* e a entrega foi realizada dia 31/07/******* com sucesso.
Pedimos desculpas pelo atraso da entrega, e disponibilizamos todos os nossos canais de comunicação para sanar toda e quaisquer dúvidas que a senhora tenha sobre seu pedido ou uso do produto.
Atenciosamente,
Telefone:*******
Whatsapp*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 12:46
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/09/2023 às 13:40
Olá Taina, bom dia!
Sentimos muito por sua frustração em relação a entrega de seu ******* já foi enviado e entregue no endereço cadastrado dia 09/08/*******.
Certamente não é essa experiência que gostaríamos que tivesse com nossa loja.
Fizemos o possível para que o novo produto fosse entregue o quanto antes!
Atenciosamente,
Leticia Sousa.