Miracurl Pro + Stone IP SA
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2025 às 18:47
ID: 222066197
ID: *****
Título: Não recebi o produto Miracurl PRO Babyliss e site está fora do ar
Reclamação: Realizei compra na loja Miracurl PRO Babyliss após buscar se havia registro de reclamação no site RA.
Não havia. Paguei no pix pela Stone IP SA. NOME DO FAVORECIDO: New Rev
Não recebi o produto. O site está indisponível. Mais um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Recebi este e-mail dos [Editado pelo Reclame Aqui]:
Estamos entrando em contato para informar que seu pedido de número ***** já foi enviado.
Após a compra, imediatamente recebi este e-mail:
Veja abaixo detalhes do envio:
Data de Envio: 07/07/2025
Forma de Envio: Sedex
Código de Envio: *****
Para rastrear sua encomenda nos correios, acesse o seguinte link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento?objetos=*****
O prazo para recebimento é de 1 a 2 dia(s) útil(eis) após a postagem.
Atenciosamente,
Miracurl PRO Babyliss
Tudo parecia correto
Ao checar nos Correios, vejo que estão atuando desde março:
*Objeto Status Previsão de entrega *****
Importação não autorizada
CURITIBA/PR
30/05/2025 12:30
Informação indisponível
*****
Objeto devolvido ao país de origem
CURITIBA/PR
26/03/2025 15:11
Informação indisponível
*****
Objeto devolvido ao país de origem
CURITIBA/PR
18/03/2025 16:12
Informação indisponível
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:12
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Conforme apurado em nosso sistema, seu pedido foi postado no dia 07/07, via Correios, sob o código de rastreio *******. Segundo o site dos Correios, a entrega foi realizada no dia 10/07, com assinatura registrada do recebedor.
Caso o produto não tenha sido recebido por você pessoalmente, é possível que outra pessoa no endereço tenha assinado no momento da entrega. De qualquer forma, estamos à disposição para te ajudar a esclarecer essa entrega inclusive com o comprovante oficial dos Correios, se desejar.
Sabemos da importância da sua compra e, por isso, já estamos tentando contato direto com você para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:59
Esclareço: o rastreio dos Correios recebido mostrava mercadoria rejeitada pela alfândega. Julguei ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] como já aconteceu antes.
O produto foi entregue no endereço informado e eu não fui avisada.
Lamento muito toda a confusão. Não entendo o que ocorreu com a informação do rastreio.
Publicamente me retrato quanto a reputação da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10