Modelador de cabelo Babyliss Pro Nano Titanium Miracurl 3 com defeito
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
09/03/2026 às 14:27
ID: 242739743
Título: Produto chegou com defeito Solicito solução urgente
Realizei a compra de um modelador de cabelo Babyliss Pro Nano Titanium Miracurl 3, no valor de R$ 689,90, enviado pela empresa Miracurl Pro / RC Comercial pela Amazon.
O pedido foi feito no dia 03/03/2026 e o produto chegou no dia 09/03/2026, porém veio com defeito físico. Conforme é possível observar nas imagens, a parte externa do aparelho está rachada, o que demonstra que o produto já chegou danificado ou com falha de fabricação.
Trata-se de um produto eletrônico e de uso térmico, portanto utilizar um aparelho nessas condições representa risco, além de ser totalmente incompatível com a expectativa de um produto novo.
Assim que identifiquei o problema, solicitei a devolução e fui informada que o pedido seria analisado em até 48 horas pela RC Comercial, para então enviarem a etiqueta de devolução.
No entanto, considero importante registrar aqui que:
O produto chegou com defeito físico visível;
Trata-se de um produto novo e de alto valor;
O consumidor não pode ser prejudicado por um item que já chega danificado.
Diante disso, solicito uma solução rápida, seja:
troca por um produto novo em perfeito estado, ou
reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno da empresa com a resolução do problema.