Não entregaram meu produto
Respondida
Valinhos - SP
08/12/2022 às 20:09
ID: 155062573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no cartão de crédito, recebi um e-mail da empresa dizendo q a compra foi aprovada e no dia seguinte um código de rastreio errado.
Estão me enrolando para enviar o produto, sendo que solicitei via Sedex pela urgência/necessidade.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 10:33
Bom dia, Sra. Priscila!
Venho informar que conforme ficou acordado no dia 08/12/*******, seu pedido foi despachado e encaminhado aos correios, porém por uma necessidade interna da agência que temos contrato houve a alteração do código de rastreio de ******* para o rastreio: *******.
Dados do rastreio fornecidos pelo site dos correios: https://*******
*******
Previsão de Entrega: 12/12/*******
SEDEX
Solicitação de suspensão de entrega recebida
BR
******* pelo contratante/remetente
09/12/******* 09:15
Objeto postado após o horário limite da unidade
SAO PAULO - SP
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
08/12/******* 20:51
Esta consulta também pode ser feita utilizando os seguintes dados:
Digite seu CPF/CNPJ ou código* de rastreamento.
Na data de 09/12/******* às 09:02, em contato telefônico tentamos esclarecer o ocorrido, porém conforme solicitado pelo cliente Sra. Priscila Bruno de Almeida foi iniciado o cancelamento do pedido #*******, bloqueio/suspensão da entrega junto aos correios e envio da solicitação de estorno à intermediadora da compra: Moip Wirecard Brasil.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, esta não é a experiência de compra que a nossa empresa gostaria que a senhora tivesse. Estamos trabalhando diariamente ainda mais para melhorar nossos processos internos.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento ao cliente Miracurl PRO.
Leticia Sousa.