Só funcionou uma vez
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2021 às 09:11
ID: 119365197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 9 de abril do ano passado, fiz a compra de um aparelho baby liss da marca balalisi, o produto foi comprado e entregue com sucesso. Usei uma vez e perfeito! Agora depois de muito tempo, resolvi usar de novo e o aparelho simplesmente não funciona, conforme podem ver nos vídeos anexo. Os cachos com são feitos. Exijo a troca do produto!!!!
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Resposta da empresa
12/02/2021 às 09:21
Olá, bom dia!
Por gentileza, entre em contato com a central de assistências técnicas da BaByliss nos números*******,******* e******* ou pelo WhatsApp******* , para solicitar a autorizada mais próxima. Lá eles irão te auxiliar melhor, pois farão uma avaliação gratuita na prancha para constatar se é um defeito de fábrica. Se der para ajustar e reparar o defeito eles irão consertar o produto ou se não houver conserto eles irão enviar uma nova prancha, mas eles que irão definir a solução do problema.
Att,
Equipe Miracurl PRO
Réplica do consumidor
24/02/2021 às 12:03
Pessoal, entrei em contato com os telefones e informaram que não atendem ao meu produto. No fixo quando liguei, me passaram de novo o do WhatsApp e aí informei que lá já tinham me dito que não arrumavam. A moça muito
Simpática ficou com meu telefone e disse que qualquer coisa me ligam, mas preciso de solução
Réplica da empresa
24/02/2021 às 12:16
Olá Beatriz, boa tarde! Tudo bem?
O seu produto é da Marca Babyliss PRO , certo?
Por favor entre em contato com o nosso WhatsApp para esclarecimentos das duvidas .
Aguardo seu retorno!
Att,
Equipe Miracurl PRO
Réplica do consumidor
24/02/2021 às 13:07
Eu acredito que sim! Na verdade fiz a reclamação no site da americanas que foi onde comprei produto e eles migraram a reclamação para página de vcs. O produto chama Modelador de cabelos cachos profissional balalisi com digital completo bivolt
Link da compra https://**************/
Réplica da empresa
24/02/2021 às 13:39
Beatriz,
O produto do link acima não se trata da Marca Babyliss PRO .
O nome da marca do produto comprado é Balalisi como descrito no anúncio da compra .
Não trabalhamos com esta marca , somente com os produtos da Babyliss PRO.
Recomendamos entrar em contato com a loja responsável pelo seu produto .
Att,
Equipe New Rev
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 10:00
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/01/2022 às 10:44
Olá Beatriz, bom dia!
Obrigada pela avaliação.
Se precisar de algo, estaremos a disposição!
Att.
Equipe New Rev