Atualização Cadastral Pendente de Aprovação Há Meses, Sem Suporte do Atendimento ao Cliente
Resolvido
Campinas - SP
06/04/2026 às 10:45
ID: 245236863
Estou com o problema de "Atualização Cadastral Pendente de Aprovação" que nunca é aprovado. Já fiz a atualizacao umas tres vezes e nunca aprovam, na primeira vez entrei em contato com o chat, eles resetaram, refiz o cadastro, a mensagem nao muda há meses.
O chat nao funciona, já mandei email mas nao respondem, no aplicativo dá erro ao enviar a mensagem, praticamente impossivel entrar em contato com eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:04
Prezado Cliente,
Conforme contato com nossa área de atendimento, informamos que a área responsável entrou em contato com o senhor, com o intuito de prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação em tratativa.
Dessa forma, fomos informados de que o senhor realizou o cadastro no site da corretora, o qual se encontra ativo.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mirae Asset (Brasil).
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 01:14
Resolveram meu problema, porém não me sinto seguro em investir em uma plataforma onde o chat não funciona tanto pelo site quanto pelo aplicativo, não respondem email e erraram 2 vezes ao tentar solucionar o problema até de fato resolverem-o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5