Conta bloqueada por falta de atualização cadastral, mesmo após envio das informações
Resolvido
Lages - SC
18/05/2026 às 15:13
ID: 248977531
***** bloqueou minha conta alegando que faltou informações na minha atualização cadastral anual exigida pela *****. Preenchi todo os cadastro solicitado no site, fiz atualizaçao de biometria facial no dia ***** e até agora nada. Meus recursos seguem bloqueados, quando faço contato no suporte só recebo retorno de que "amanha libera", mas faz varios dias isso e até agora nada
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:13
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Em atenção à sua solicitação, informamos que a área responsável realizou contato para apuração da situação relatada e adoção das providências necessárias à resolução da demanda.
Dessa forma, esclarecemos que a solicitação foi devidamente atendida e a ocorrência solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mirae Asset.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:43
Um pouco demorado na resolução via atendimento interno, mas problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7