Miraflex

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

26/06/2026 às 10:10

ID: 252407523

No dia 07/06/2026, adquiri na Ótica Opticalia unidade Shop. Granja Viana uma armação Miraflex, modelo RX OMF 4012-51-L366, infantil. A escolha por essa marca foi feita justamente pela reputação amplamente divulgada de oferecer um produto com segurança, conforto, flexibilidade e alta resistência, características essas que, em tese, justificariam plenamente o investimento realizado.
No entanto, para minha total indignação e profundo inconformismo, apenas 18 dias após a compra, no dia 25/06/2026, fui comunicada pela escola de meu filho de que ele havia sofrido uma queda, ocasião em que os óculos quebraram. Além do dano ao produto, meu filho ainda sofreu lesões no nariz e na cabeça, o que agrava ainda mais a gravidade da situação.
Ao procurar a ótica responsável pela venda, fui surpreendida com a informação de que, nesses casos, a garantia do fabricante não cobre o ocorrido. Tal posicionamento é absolutamente inaceitável diante da forma como o produto é anunciado e comercializado, especialmente considerando que se trata de uma armação infantil, cuja proposta é justamente oferecer resistência e proteção compatíveis com o uso por crianças.
Diante dos fatos, exijo uma posição imediata do fabricante e solicito a reposição da armação ou o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto apresentou falha incompatível com a expectativa legítima criada no ato da compra e com a propaganda apresentada.
Ressalto que esta reclamação não se limita ao prejuízo financeiro, mas também à frustração, ao desgaste emocional e à sensação de descaso com o consumidor, especialmente em se tratando de um item destinado ao uso infantil.
Anexo a esta manifestação o comprovante de pagamento e fotos do produto danificado, aguardando uma resposta rápida, clara e efetiva por parte do fabricante.