Oferta que não existe
Respondida
Porto Alegre - RS
23/08/2025 às 11:37
ID: 225206757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExiste a condição que pagamento cartão de crédito que hoje 23/08 não aceita, mas incrivelmente com o pix a conclusão do pedido ocorreu na hora. Tentei diversas bandeiras de cartão, físico e virtual, tanto eu como outra familiar e todos os pedidos foram cancelados. Absurdo oferecer uma opção de pagamento que inexiste. Uma expectativa de passeio foi criada e a única condição foi um pagamento antecipado.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:14
Olá, Gabriela!
Lamentamos pela situação vivida no momento da compra e entendemos a frustração que isso gerou. Gostaríamos de esclarecer que a opção de pagamento em cartão de crédito está disponível normalmente em nosso sistema. No entanto, em alguns casos, o próprio banco emissor do cartão pode bloquear a transação por questões de segurança, mesmo quando os dados estão corretos.
Esse bloqueio ocorre para proteger o titular, quando a administradora identifica algum padrão diferente do habitual de compras. Nesses casos, o pedido acaba sendo cancelado automaticamente. Caso tenha aparecido algum valor em sua fatura, trata-se apenas de uma *******ória que é estornada pelo próprio banco em poucos dias.
Ficamos felizes que tenha conseguido concluir sua compra via PIX e aproveitar o espetáculo conosco. Esperamos recebê-la novamente em breve para viver novas experiências mágicas no Mirage Circus!
Atenciosamente,
Equipe Mirage Circus