Problemas na compra de ingressos online
Respondida
Porto Alegre - RS
05/07/2025 às 21:57
ID: 221373669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei 2x comprar meu ingresso e o do meu filho para a sessão de amanha dia 07/07 as 16h, mas em ambas vezes os pedidos são cancelados após inserir as informações do cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 21:26
Olá Pollyanna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno na tentativa de compra dos ingressos para o Mirage Circus. Entendemos a frustração que isso pode causar, especialmente quando se trata de um momento especial em família.
Informamos que as transações com cartão de crédito são processadas com total sigilo pela plataforma parceira de vendas, a Guichê Web, e por questões de segurança e privacidade, não temos acesso às informações inseridas no pagamento nem conseguimos visualizar o motivo exato do cancelamento.
Para que possam verificar o que ocorreu e oferecer uma solução, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte técnico da plataforma através do e-mail: *******.
De nossa parte, seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mirage Circus