Reembolso não realizado após desistência no Mirage Circo
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/07/2025 às 20:01
ID: 222460933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Mandei um e-mail para o reembolso do Mirage Circo, explicando a situação que passei no dia 13/07, onde logo na entrada meu filho de 2 anos se assustou com o palhaço e tivemos que ir embora. Na oportunidade os funcionários do Circo orientaram a passar um e-mail para o reembolso, que o valor seria devolvido, porém até agora não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 00:31
Olá, Sr. Ivan!
Sentimos muito pela situação que você e seu filho passaram. Verificamos em nossa base de dados da Guichê Web e, infelizmente, não encontramos nenhum e-mail com as informações sobre o ocorrido.
Entramos em contato com você via WhatsApp e agora estamos aguardando seu retorno para podermos seguir com a resolução da melhor forma possível.
Conte com a gente!
Equipe Mirage Circus
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 21:22
boa noite! Ainda não recebi contato nem por telefone, nem por WhatsApp e nem por e-mail. Estou no aguardo.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 21:15
Olá Sr. Ivan! Entramos em contato com o senhor dia 18 de julho através do seu telefone de contato cadastrado na plataforma com final *******.
Seu email indicado no cadastro também não foi localizado na base de dados da nossa ticketeira Guichê Web. Teria outro meio de contato?
Aguardamos para resolver o mais rápido possível !
Atenciosamente, Mirage Circus.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 02:46
Favor entrar em contato pelo meu e-mail *******, ou pelo telefone*******.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:41
bom dia! não entendi o retorno?
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 22:01
Depois de alguns desencontros de comunicação pelo meu número desatualizado. Fui contatado pela gerente de atendimento do Circo Mirage, que prestou um atendimento IMPECÁVEL, resolvendo em todas etapas meu problema, e sempre buscando a solução ideal da minha escolha. PARABÉNS PELO ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10