Mirage entrega cadeira com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2020 às 19:41
ID: 114973195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira de escritório que veio com defeito. Na mesma hora que constatei - assim que o entregador saiu da minha residência e que desembalei o produto -, entrei em contato com a empresa. No entanto, quase uma semana depois, o problema não foi resolvido. Estou com um produto que ocupa espaço e não pode ser usado. Estou completamente decepcionada com o atendimento pós venda da empresa. SOLICITO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
13/11/2020 às 11:12
Bom dia Bruna!
Hoje já dei retorno ao seu e-mail.
O que ocorreu é que em seu primeiro contato demos as orientações acerca da cadeira, pois existe a possibilidade de não haver defeito, mas sim uma dúvida sobre como mexer na cadeira. Diante do fato de não ter sido resolvido dessa forma, nosso time da assistência abriu o chamado e sua SAT estava em fase de agendamento da visita para verificarmos.
Peço verificar o e-mail que enviei para que possamos alinhar sobre a visita.
Atenciosamente,
Joelize Santos
Diretoria