Nao Comprem Cadeira Marca Mirage!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2025 às 04:53
ID: 222474603
Ganhei duas cadeiras Mirage de presente ha mais de 10 anos e os botoes auxiliares para mover a altura dos braços estao ressecados, assim como o rodizio tb!
Procurei a empresa para troca, e percebi como sao mal preparados para lidar com o publico.
Vendemos serviço, nao vendemos peças!
Foi a resposta vrs vezes lidas no whatsapp enviadas por atendente da empresa.
Ela queria trocar todo o braço da cadeira.
Argumentei que eu precisava apenas dos pinos plasticos protetoras da area, ela entendeu porem continuou afirmando nao vender peças.
Isso seria uma venda casada ilegal, nao preciso contratar alguem para trocar um botao que é somente encaixado sem parafuso!
Ela tb afirmou precisar trocar TODO P BRAÇO.
Nao comprem essa marca, dor de cabeça na certa.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:02
Bom dia, Elen, tudo bem? Me chamo Joelize, sou Diretora na Mirage.
Conversei com a equipe que deu atendimento, segundo me informaram, e também verifiquei no histórico da conversa entre vocês, a última tratativa foi que enviaríamos nosso técnico para verificar a cadeira, pessoalmente, o que estará sendo feito essa semana.
Darei retorno assim que ele me posicionar a respeito.
Atenciosamente,
Joelize Santos
Diretora
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 15:12
A equipe que me atendeu foi cortes, porém não comprarei mais essa marca pois o para sempre da garantia não é verdadeiro, eles não tem peça para reposição de cadeiras com 09 anos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8