Miraggio Veiculos

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Hortolândia - SP

15/09/2023 às 19:12

ID: 172140449

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Primeiramente boa noite! Eu vim aqui Registrar uma Reclamação da Loja Miraggio veículos,situada a *******,Pq residencial Maria de Lourdes,Hortolândia-SP,CEP:**************. É o seguinte eu fiz um Financiamento nessa Loja de um Fiat Argo *******,que me foi entregue no dia 04/08/23 até ai tudo bem,peguei o carro andei um pouco pra testar, pra ver,e no dia 08/08/23,acendeu a Luz da Injeção eletrônica e de imediato comuniquei o vendedor que me atendeu de nome JUKA RODRIGUES,e ele me pediu pra levar o carro até a loja no outro dia e assim eu fiz,levei carro dia 09/08/23,e o mesmo JUKA pediu pra outro funcionário me atender o ALEX,muito educado me tratou super bem,conversamos expliquei o ocorrido ele me disse que poderia ser combustível ruim e que o Carro ia ser levado até a autocenter da Bosch e deixe lá e fui embora,no outro dia entrei em contato e falei com o Alex e ele me disse que naquele momento o carro estava no elevador sendo averiguado e qualquer coisa entraria em contato e assim ele fez e me falou que era um Sensor que precisaria ser trocado,e eu sempre cobrando entrando em contato e perguntando mais deixando claro que devido aos problemas não teria a possibilidade deles me passarem outro carro,porque era pra eu trabalhar e nisso fiquei 9 dias parado,devido o problema do carro imaginem meu Prejuízo,até que eu mandei uma mensagem cobrando uma atitude imediata porque eu estou desempregado e peguei o carro pra trabalhar,e no dia 18/08/23,entrei em contato com a ouvidoria do Banco BV pra me informar o que eu poderia estar fazendo nesse caso e a vendedora não me recordo o nome dela agora registrou uma reclamação e me falou que eu teria a opção de pegar outro veículo no lugar do Fiat argo,liguei no dia 18/08/23 às 14:20 até as 14:30 mais ou menos,segue o número de Protocolo(323227218),e de tanto eu cobrar eles deixaram um carro ******* no caso um Volkswagen Gol *******/21,porém no dia 18/08/23 né,fiquei 9 dias parado,e quando foi no dia 25/08/23 eu recebi uma Ligação de um Rapaz chamado Eduardo se identificando como gerente do Banco BV,e pediu pra mim explicar pra ele o que estava acontecendo e assim eu fiz e ele disse que era pra eu resolver na Loja e ir informando ele sobre o ocorrido eu até fiz isso,e os dias correram até o dia 29/08/23,foi quando eles me devolveram o Fiat argo,e quando eu cheguei lá pra retirar o JUKA,me falou que teve que fazer o Cabeçote do carro aí eu perguntei,não era só um sensor,e o mesmo juka me falou que não que tinha feito o motor inteiro do carro detalhe peguei o carro com ******* de km rodado,que tinha trocado tudo,o carro estava 0km,que eu ia poder ficar sossegado e nisso me falaram,que foi gasto R$ 7,*******,Sensor caro esse né? Enfim levei o carro pra Casa feliz tinha resolvido meu problema e no dia 01/09/23,novamente o carro deu problema acendeu a Luz ele perdeu a força de imediato mandei uma mensagem pro Eduardo gerente do BV,o Eduardo falou pra mim avisar a revenda e ir informando ele o próprio Eduardo me mandou um áudio no dia dizendo que me entendia que era complicado a situação e era pra continuar informando a ele,também liguei pro Alex pelo WhatsApp e ele me falou pra levar o carro na próxima segunda feira que foi no dia 04/09/23 e nisso deixei o carro na Garagem do dia 01/09 ao dia 04/09,o carro parado na garagem,e no dia 02/09/23,aluguei um veículo na Zarp Localiza,como eu disse financiei pra trabalhar e devido aos problemas tive que alugar,e na Segunda levei o Fiat Argo lá,e teve um vendedor até esqueci o nome dele,e que quando eu cheguei na Loja,falou que era combustível ruim e foi dar uma volta no carro,juntamente com o Juka,ao retornar ele me falou que o carro estava bom,e me chamaram pra dar uma volta no quarteirão,Eu,o Juka e o Alex,e o mesmo Juka me explicou que pelo entender dele era combustível,que o Carro tava bom,não tinha nada,seria óbvio isso né,afinal eles me venderam o carro,tanto que pelo entendimento deles de que era só COMBUSTÍVEL RUIM,o carro ficou até o dia 12/09/23,isso porque era combustível ruim imagina se fosse outro Sensor,complicado né,e quando foi hoje dia 15/09/23,eu me dirigi a loja na esperança de resolvermos isso tudo e encerrar esse caso e cada um seguir seu caminho,mais não foi isso que me aconteceu e novamente me falaram dos gastos que tiveram com o carro e que o Carro ficou com o mecânico deles e que o mecânico andou uns ******* km,e o carro não deu problema nenhum,que tava bom e tal,aí eu como consumidor não aceitei,falei que não queria pelos problemas que o carro apresentou e com certeza iria apresentar novamente e disseram que não,que o Banco não aprovaria a troca por outro carro,porque meu score abaixou um pouco e eles não iriam comprar o carro do Banco pra me repassar outro,sendo que meu (SCORE TÁ *******),a parcela do Argo vence hoje, (R$*******,00) 15/09/23,eu nem fiquei com o carro, e o carro ficou lá na mecânica deles o mês todo praticamente,e detalhe o ALEX vendedor me falou que ia deixar o carro lá dentro e tudo mais,aí vem esse outro Rapaz esqueci o nome dele e ele me disse que o Carro iria ficar na Rua que a Responsabilidade era minha se acontecesse alguma coisa eu teria que pagar,brincadeira né,porque na hora de vender é uma coisa e depois que vende é essa palhaçada e desrespeito com o Consumidor e o pior além de vencer hoje,eu não tenho dinheiro pra pagar a fatura,porque tenho que pagar o carro que eu aluguei e agora sim meu score vai abaixar e pode até ser que vá parar na SERASA.