Me venderam um automóvel já com avarias

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

22/04/2023 às 21:20

ID: 163361703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um veículo há 8 meses na Miraggio, o carro veio com vários problemas, na primeira semana entrei em contato relatando os problemas que foram arrumados pela auto Center Miraggio!porém o carro continuou com problemas levei em outro mecânico, onde troquei o reservatório, pois estava furado. Mesmo assim o vazamento continuo, retornei na auto center Miraggio. O mecânico disse que era ar e que eu poderia ir viajar, na viajem o carro ferveu. Terei que fazer o cabeçote, pedi a opinião de um outro profissional que disse que eles me venderam o carro com cabeçote condenado e tbm não fui bem orientada pelo mecânico deles que viu que estava com vazamento e não abri para averiguar de onde vinha . Tentei um acordo com a loja, porem em vão ! Conclusão infelizmente me venderam um veículo que já sabiam que o cabeçote iria queimar! Vou pagar pra fazer com outro profissional. Porém quero o ressarcimento do que já gastei.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/09/2023 às 12:18

bom dia Simone
veiculo adquirido quando houve um diagnostico de defeito foi prontamente resolvido, após 8 meses de consumo outro departamento que compõem o sistema de arrefecimento veio a solicitar reparo, nosso serviço de auto center alertou a cliente que o mau uso poderia causar danos graves ao motor deixando o cliente informado e se tratando de 8 meses após a venda já não haveria garantias legais a se cumprir com a loja, alertando a necessidade do reparo antes da viajem.
no momento da compra não haveria possibilidades de diagnosticar gastos futuros impossibilitando prever um problema mecânico após 8 meses.

Réplica do consumidor

24/09/2023 às 15:26

Boa tarde, não fui bem orientada pela auto center! Pois fiz uma avaliação com o mecânico, pois iria fazer uma viagem longa, perguntei se o carro estaria apto, ele disse que sim, mesmo eu relatando os problemas, foi nessa viagem que o carro teve o cabeçote queimado, acredito que temos o direito de errar, porém ele sabendo das condições do carro , poderia ter aberto o carro e ver onde estava o vazamento!