Nao entregam certificado
Resolvido
Itapira - SP
12/04/2025 às 09:40
ID: 214605189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso de e-commerce, conclui todas as etapas, e quando finaliza para a certificação, onde eu teria que responder quiz, simplesmente nao existe esse modulo, a tela fica toda preta, problemas da plataforma ou propositalmente, ja tentei de todas as formas contato explicando a situação e mandando prints no WhatsApp, tentei ligar e telefone fica muda, tentei email e simplesmente os email enviado pelo site, todas as tentativas dao erro, e no WhatsApp chega as mensagens e eles simplesmente ignoram, preciso do certificado comprovando que efetuei o curso é zero retorno da Mirago, achei um absurdo e tremenda falta de consideração com o tempo das pessoas que procuram o site para estudar e efetuar os cursos, eu preciso dk meu certificado urgentemente
E quero um retorno
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 11:41
Olá Viviana, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo tempo que você precisou dedicar tentando resolver essa situação.
De fato, identificamos uma falha técnica que afetou a exibição do módulo final com o quiz necessário para emissão do certificado. Esse erro impediu que alguns alunos acessassem essa etapa, e lamentamos muito por isso.
Nossa equipe técnica já atuou na correção do problema, e o acesso ao quiz foi restabelecido. Também reforçamos os atendimentos para garantir que todas as dúvidas e solicitações recebidas sejam respondidas o mais rápido possível.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou queira conversar diretamente com a gente, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento na plataforma ou em nosso WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Mirago
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 16:21
Eles resolveram e me enviaram o certificado do curso agradeço o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8