Plano Pro Mensal não desbloqueado e suporte sem resposta após pagamento
Respondida
Itapevi - SP
19/05/2026 às 21:21
ID: 249133361
Fiz a assinatura do plano Pro Mensal na plataforma da Mirago, porem, os acessos não foram desbloqueados, mandei mensagem no suporte e eles não respondem também. Sempre que entro pede para fazer a assinatura de novo, sendo que o valor foi descontado do meu cartão.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:46
Olá Bruna, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência que você teve com a liberação de acesso à plataforma.
Identificamos que houve um delay na liberação de algumas assinaturas, porém o problema já foi corrigido pela nossa equipe e o acesso deveria estar funcionando normalmente agora.
Também tentamos contato pelo telefone informado, mas não conseguimos falar com você.
Para conseguirmos confirmar que está tudo certo, poderia nos informar se ainda está enfrentando alguma dificuldade de acesso?
Caso o problema continue, pedimos por gentileza que envie um e-mail para [email protected] ou então fale conosco no WhatsApp (11) 2391-1769 com mais detalhes da situação atual. Se possível, envie também um print de qualquer mensagem ou e-mail recebido da Hotmart relacionado à assinatura ou ao acesso, para que possamos analisar com mais agilidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mirago