Suporte péssimo
Respondida
Marilândia do Sul - PR
19/05/2025 às 09:26
ID: 217416931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado ao assinar mensalmente o curso, eu não encontrei a opção de cancelar o curso para parar de fazer a cobrança, precisei bloquear meu cartão para não pagar mais. Mandei mensagem no suporte mais de uma vez e ninguém responde, e ainda meu certificado saiu com 0 hrs concluídas paguei 4 meses atoa!
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:59
Olá Carla, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência negativa que você relatou. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço claro e acessível para todos os alunos.
Tentamos contato com você por e-mail e telefone, mas até o momento não obtivemos retorno. Gostaríamos muito de resolver sua situação da melhor forma possível.
Sobre o cancelamento da assinatura, a opção está disponível na área do aluno, mas compreendemos que pode haver dúvidas durante o processo e, por isso, estamos à disposição para cancelar e fazer o reembolso integral da sua assinatura. Também iremos gerar um novo certificado com as informações corretas.
Quanto ao certificado, tivemos um pequeno bug na plataforma, mas já foi resolvido. Vamos revisar os cursos que concluiu e gerar os certificados novamente.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou informe um horário para retornarmos o contato e concluir esse atendimento com prioridade.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para resolver tudo com você.
Atenciosamente,
Equipe Mirago