BARULHO NO TETO SOLAR - COROLLA CROSS HYBRID ******* - NÃO GARANTIA
Respondida
Marília - SP
16/01/2025 às 11:57
ID: 207407037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignado com destinação recebida pelos responsáveis da oficina da Mirai - Toyota.
Tenho um veiculo Corolla Cross Hybrid - 21/22, na qual todas as revisões foram realizadas nessa empresa, e vinha reclamando de um barulho, que a principio achei que era na roda direita e após análise do mecânico, detectou que era no Teto Solar do veículo na última revisão efetuada, na qual me solicitou o retorno para conserto. Para minha surpresa me passaram um orçamento, alegando que o item era acessório e NÃO estava na GARANTIA. Pelo que sei, a garantia do veículo é de 5 anos. Então segue o alerta a todos, sobre esse problema.
Não executei o serviço, e acredito que poderiam ter resolvido de forma amigável.
Peça a ser substituída:******* - conjunto de ABS (achei estranho) // serviço..ZVG10L61499
Nro do orçamento: ******* - contato Nro: *******
Obs. Já seguimos os processo de efetuar todas as revisão e troca de peças na concessionária para não perder a garantia, desse jeito que que se pode esperar.
Estou muito descontente e segue o alerta.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:56
Bom dia Wilson!
Agradecemos o contato e verificamos em nosso sistema que a aquisição de seu veículo foi em outubro/*******. Conforme já informado presencialmente em nossa concessionária, a cobertura de garantia desse item é de 36 meses(conforme manual do proprietário).
Estamos em contato com a montadora TOYOTA, solicitando para a mesma, a possibilidade de incluir o reparo em garantia, ainda que o mesmo não atenda aos requisitos.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com Cliente(Mirai Toyota)