Multa de trânsito referente a período anterior à compra do veículo, concessionária não resolve.
Resolvido
Ourinhos - SP
19/04/2026 às 16:21
ID: 246451185
Compramos um carro seminovo na Mirai Toyota de Marília em outubro do ano passado. Fizemos a transferência normalmente, porém, recentemente apareceu uma multa do dia 10/09/2025, ou seja, da época em que o carro pertencia à concessionária. Está tudo devidamente comprovado, já entramos em contato com a empresa inúmeras vezes e nenhuma solução foi dada. Sequer queremos que resolvam a questão dos pontos, queremos apenas que a empresa resolva o pagamento da multa, pois queremos fazer o licenciamento desse ano e na conseguimos.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:26
Boa tarde, Luiz Fernando!
Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pelo transtorno causado.
Informamos que o supervisor do setor de seminovos já está ciente do ocorrido e está acompanhando o caso de perto.
Verificamos que a multa mencionada é referente ao período anterior à transferência do veículo para sua titularidade, conforme você apontou.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que, caso essa multa já esteja disponível na rede bancária, o pagamento será realizado pela concessionária.
Nossa previsão é que, até quarta-feira, não conste mais nenhuma pendência no sistema, permitindo que você prossiga normalmente com o licenciamento do veículo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando até a completa resolução.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 17:50
A empresa resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10