Mirai Telecom Serviços

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Taubaté - SP

02/02/2022 às 21:32

ID: 137750777

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No final de *******, tendo assumido o controle de uma garagem náutica no município de Natividade da Serra - SP e precisando de serviço de telefonia e internet, chamei uma pessoa que se dizia agente de uma empresa autorizada pela VIVO e que já havia feito esse serviço para outras duas empresas de que eu era sócio no município de Taubaté SP.
Num primeiro momento foi contratado uma linha de celular e um VIVO Box para acesso a internet. Em setembro de *******, a mesma empresa iniciou uma operação de turismo (Glamping da Serra) em área rural localizada as margens da represa e precisando de telefone e internet no local, voltei a fazer contato com o mesmo agente e ficou acertado que o VIVO Box seria cancelado e que seriam disponibilizados dois novos chip de dados (um para substituir o antigo que custava mais caro) e outro para ser utilizado com antena própria no Glamping. Não sei o motivo, mas a nova linha de celular ficou fora do pacote e só fiquei sabendo disso quando recebi a conta em separado.
A fatura de outubro veio no valor de R$ *******,58 até aí tudo bem, mas a de novembro veio no valor de R$ *******,86, cobrando os dois chips de dados novos e mais o antigo que pela negociação feita seria cancelado. Diante da minha reclamação a respeito, o agente em questão, apresentou uma proposta (segundo ele autorizada pela sua supervisora) que previa uma redução de R$ *******,94 no valor das duas contas mediante o pagamento de R$ *******,50 diretamente a empresa que ele representa e contra recibo emitido pela sua supervisora.
Tudo acertado o tal agente veio pessoalmente a minha residência apresentar o recibo - no qual consta que o desconto estava sendo dado pelo não cancelamento da linha do Box antiga - e receber o cheque, o que foi feito com testemunho de minha esposa. No momento de assinar, com total confiança no tal agente, não reparei que o recibo estava assinado por uma senhora que se intitulava gerente de negócios, mas sem o nome da empresa. No dia seguinte o cheque já foi compensado pelo banco, ou seja, tudo caminhava conforme combinado e fiquei tranquilo até que recebi a conta do mês de dezembro. Conta no valor de R$ *******,32 cobrando novamente a linha que já deveria ter sido cancelada. Questionei o agente e recebi resposta em tom de lamuria de que ele ia verificar, mas que era muito difícil fazer negócios com a VIVO. Final da opera: daí para frente o agente sumiu.
Liguei para a VIVO procurando saber se havia algum pedido de cancelamento da linha em questão e nada. Nenhum registro sobre o assunto. Perguntei a respeito da empresa que havia intermediado a negociação usando o nome e n de registro da tal Gerente de Negócios que assinou o recibo e nada. Nenhuma informação de quem poderia ser na VIVO.
Já estava sem esperanças de conseguir essa informação até que, em 28/12/******* recebi e-mail da empresa MIRAI TELECOM direcionado a minha empresa desejando Feliz Natal e prospero Ano Novo. No rodapé do e-mail: você está recebendo este e-mail, porque fez uma compra dos produtos da VIVO em *******.
Liguei novamente para a VIVO e recebi a confirmação da existência da empresa, mas também de que desconheciam a tal Gerente de Negócios, nem pelo nome nem pelo numero de registro, que assinara o recibo. No ato, expliquei o ocorrido e solicitei o cancelamento da linha que para efeitos de conta ainda estava ativa.
Procurando na internet descobri que a empresa tem escritórios em São José dos Campos e São Paulo, sendo que, pela proximidade, optei por ir pessoalmente ao de São José dos Campos aonde fui atendido e informado de que eles não tinham nenhum conhecimento tanto do tal agente, da tal Gerente de Negócios e também da minha empresa. Saí de lá bastante revoltado já planejando uma nova visita, desta feita ao escritório em São Paulo quando cerca de meia hora depois recebi telefonema de uma funcionária deles querendo saber do ocorrido e durante o qual fiquei sabendo finalmente o nome completo do tal agente - que no escritório de São José dos Campos era um desconhecido e cujo nome vou omitir. Narrei o ocorrido e recebi a informação de que iriam averiguar.
Passado mais meia hora, recebi outro telefonema de outra atendente perguntando se eu aceitaria que ela chamasse o tal agente na conversa para melhor esclarecer os fatos. Aceitei e perguntei a ele se podia confirmar a ida pessoal a minha residência e recebimento do cheque. A resposta foi: o fato de eu ter ido a sua casa não quer dizer que peguei um cheque. Em considerando que a minha esposa estava ao lado e que felizmente ainda estou totalmente lucido, diante de tamanha mentira, encerrei a ligação.
No dia seguinte cedo, recebi nova ligação da mesma atendente da MIRAI TELECOM, propondo a devolução do valor do cheque. Ponderei que além dos R$ *******,50 do cheque (que ele não pegou..) queria receber também o que paguei a mais e indevidamente a VIVO, pela linha que não foi cancelada ou seja R$ *******,69 nos meses de novembro e dezembro de ******* e janeiro de ******* na qual, além do valor da linha recebi multa de R$ *******,00 pelo pedido de cancelamento que fui obrigado a fazer. Total do prejuízo R$ *******,57 fora o tempo perdido e etc.
E como a MIRAI TELECOM simplesmente sumiu após a minha proposta, só me resta conseguir diretamente na VIVO ou ANEEL, tirar os contratos que tenho dessa e outras empresas da gerencia dela. Como diz o ditado: cachorro mordido de cobra, tem medo de linguiça