Mirai Telecom Serviços

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/08/2022 às 12:42

ID: 149352365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/04 recebi a indicação a indicação de uma empresa que prestava assessoria em telefonia e telecomunicações. Indicação de um grande amigo e parceiro de negócios. Entrei em contato com o consultor (PAULO LIMA). Ele é proprietário de uma empresa que presta serviço para a Mirai Telecom.
Sempre usamos a VIVO e nunca tivemos problemas. Em conversa com ele, pedi que fizesse um estudo nas contas de telefonia móvel, fixa e internet da empresa e analisasse a possibilidade de redução de custos. Fizeram essa analise e propuseram a portabilidade da VIVO pra TIM. Resisti pois sei que o sinal da TIM é péssimo. O mesmo alegou que a TIM utilizava a mesma estrutura de rede da VIVO e que o sinal era igual. Enfim, portamos todas as 9 linhas da empresa para a TIM. Dito e feito, depois de uns 3 ou 4 dias já sinalizei que o sinal era péssimo e que não funcionava na região. Foi sugerido que fizéssemos a reversão da portabilidade pois estávamos dentro do prazo autorizado pela ANATEL para tal. E assim fizemos. Depois de alguns dias, voltamos para a VIVO.
Para a minha grata surpresa, estou sendo cobrado pela VIVO mais de R$9.*******,00 referente a multa de cancelamento mais R$14.*******,00 pela TIM também pela multa de cancelamento.
Se eu tivesse sido informado da multa da VIVO, jamais teria portado. Também fui informado que a cobrança da TIM e improcedente e que estão tratando junto a ANATEL. Porém, todas os retornos da operadora são como improcedentes. Em 40 anos nunca deixei de pagar uma conta, uma fornecedor, ninguém. Agora tenho que ficar recebendo ligações e e-mails de cobrança com uma frequência absurda.
Quando entro em contato pedido o protocolo de contestação da VIVO, nunca os recebo. Dizem que infelizmente não podem fazer nada sobre as ligações de cobrança.
Sinceramente acho um desrespeito com o cliente e pode ter certeza que nunca irei recomendar essa empresa para ninguém. Já abri uma reclamação formal na VIVO e na TIM sobre a idoneidade dos prestadores de serviço que eles contratam.
Aguardo resolução de ambos os casos com urgência. Caso contrário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis.
Quem estiver lendo, não caia na conversa da S3 Telecom e nem da MIRAI Telecom.