Mirai Telecom Serviços

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São Paulo - SP

26/04/2025 às 00:56

ID: 215651129

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Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente aos pagamentos pendentes e à má conduta da empresa Mirai Telecom no processo de pagamento de comissões de vendas realizadas para planos de internet da Vivo empresa.

Eu sou uma profissional com 15 anos de experiência no ramo de vendas e sempre mantive um relacionamento transparente e eficiente com os meus parceiros. Desde o início do nosso acordo, onde ficou estabelecido que todo pedido de instalação de banda larga de segunda a sexta-feira seria pago na sexta-feira seguinte,(sem nenhum criterio a mais) cumpri com todas as minhas obrigações e passei 19 pedidos durante a primeira semana de trabalho, com a expectativa de receber a comissão de 300% sobre cada venda. No entanto, o pagamento foi feito de forma incorreta, com a empresa pagando apenas 6 das 8 instalações realizadas na primeira semana, o que gerou a primeira contestação.

Nas semanas seguintes, o processo se agravou, com atrasos nas instalações e muitas vendas que estavam sendo reagendadas ou não sendo executadas conforme o combinado. Ao longo da quarta semana, fiz 4 instalações em apartamentos específicos (*****, *****, *****, *****), e ao receber o holerite, constatei que não havia nenhum pagamento referente a essas instalações. Após envio de áudios, fotos e outros documentos que comprovavam as instalações, a Mirai Telecom pagou 3 das 4 bandas largas, mas ainda ficaram devidos os valores das instalações dos apartamentos *****, *****, ***** e *****.

Apesar de ter contestado essa situação junto à Vivo, onde fui informada que a responsabilidade é da Mirai Telecom, e ter buscado informações com o próprio *****, responsável pelo meu pagamento, a empresa tem se mostrado completamente negligente e não tem cumprido com os acordos estabelecidos. Além disso, a forma como o ***** tratou a questão, alegando que os áudios que comprovavam a instalação eram falsos, e a atitude de bloqueio por parte da empresa são inaceitáveis.

Hoje, após mais uma tentativa frustrada de resolução do problema, fui informada de que o pagamento será adiado novamente, pois o financeiro já estava fechado, sendo que este tipo de argumento já foi utilizado anteriormente. 2 meses

Eu gostaria de deixar claro que não vou mais aceitar esse tipo de tratamento, que tem me causado enorme prejuízo financeiro e desgaste emocional. Solicito o pagamento imediato de todos os valores devidos, incluindo os valores referentes aos apartamentos *****, *****, ***** e ***** ( como nao tem compeltemento nao da pra saber o apartamento certo, mas pelos boletos falta 4 instalaçoes a serem pagas, que já foram devidamente comprovados com documentação e áudios, conforme os protocolos da Vivo.

Além disso, estou ciente de que a empresa Mirai Telecom tem antecedentes de processos judiciais por não pagar comissões e não cumprir com os compromissos assumidos. Quero evitar que esse caso se torne mais um processo judicial, mas não hesitarei em tomar as medidas legais cabíveis caso o pagamento não seja efetuado de forma imediata.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para o meu caso. Estou à disposição para fornecer todas as provas necessárias e espero que a Mirai Telecom cumpra com seus compromissos e não prejudique ainda mais os profissionais que confiam em sua empresa.