Problemas com Roaming Internacional e Falta de Comunicação com a Empresa Contratual

Prezado Sr. Reinaldo Goldbach,

Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação através deste canal.

Para melhor atendê-lo, gostaríamos de reforçar que nosso canal oficial de atendimento, disponível tanto por WhatsApp quanto por ligação, é o número (11) 2095-6370, conforme divulgado em nosso site e Google.

Esclarecemos que a atuação da Mirai Telecom é focada na ativação de serviços vinculados à linha com carência de 24 meses. Para questões específicas de suporte técnico ou administrativo enquanto o senhor estiver no exterior, orientamos o contato direto com o suporte da Vivo pelo número +55 11 3031 3000.

Informações úteis para o seu atendimento:

Custo: A ligação é gratuita se realizada de um celular Vivo para este número enquanto o senhor estiver em roaming internacional.

Alternativa Digital: Caso prefira não realizar a chamada, o senhor pode acessar o portal Meu Vivo via site ou aplicativo, ou utilizar o chat de atendimento online. Estes canais funcionam via Wi-Fi, permitindo o suporte necessário sem depender de rede telefônica local.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte adicional necessário dentro de nossa alçada de atendimento.

Atenciosamente,

Mirai Telecom

No site e em outros locais de localização o tel wue consta diferente do indicado agora , que tentarei contato.
O responsável , sr Elder , nem ninguém, entrou em contato.
Em janeiro paguei diárias em roaming e desta vez fiz o indicado por todos(Vivo e seus coligados) para ter 25gb no aparelho indicado, e constatamos que tinha 1gb....absurdo.
Por favor arrumem o roaming internacional MENSAL pelo mundo para ter os 25gb mais 20 Gb de brinde dado SEM COBRAR DIÁRIAS.

Como esperado o número indicado para contato diz que não precisa de número da operadora, e mesmo sem o número não completa o serviço, uma incompetência total