Promessa não cumprida na migração de plano para aquisição de aparelho

Prezado Sr. Raphael Jesus,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Gostaríamos de informar que a Mirai Telecom atua como representante autorizada da Vivo, focada na gestão de contas e suporte comercial. Esclarecemos que a análise de crédito para a aquisição de aparelhos ou serviços é realizada exclusivamente pela própria operadora, seguindo critérios internos e de mercado.

Quanto à questão do score, o relacionamento comercial com a operadora pode, de fato, contribuir para o histórico do cliente, mas reforçamos que a aprovação e a definição dos limites de crédito são decisões de competência direta da Vivo, baseadas na análise do perfil da sua empresa.

Estamos à disposição para auxiliá-lo com o que estiver ao nosso alcance dentro de nossa atuação como representante.

Atenciosamente,

Equipe Mirai Telecom

Mentira desde o inicio das vendas, tenhos toodas as conversas salvas. Onde o representante garante que aquisição de aparelhos seria feita.