Dificuldade no rastreamento de pedido e falta de retorno do SAC
Respondida
Maceió - AL
29/01/2026 às 09:31
ID: 239170825
Fiz uma compra no site dia 22/01 frete via Sedex, no site dos correios não consigo rastrear, consta que a encomenda não foi postada, entrei em contato com o SAC, pediram meu nome e CEP há 01 dia e não deram retorno. Sou cliente há anos e nunca tive problema antes, mas a comunicação via WhatsApp na central de atendimento ao cliente é bem precária. Espero que por aqui consigam visualizar minha reclamação.
Segue o número de rastreamento dos correios: *****
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:05
Prezada Camila,
Em relação à compra realizada no dia 22/01, com envio via Sedex e rastreamento n *****, informamos que a situação já foi devidamente resolvida. O ocorrido se tratou de um erro operacional dos Correios, que já foi corrigido.
Agradecemos pela atenção e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
TIME MIRAK