Mirak

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Maceió - AL

17/02/2021 às 15:28

ID: 119772009

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Fiz a compra da peça e o short não me vestiu bem, tentei solicitar a troca, porém, no site não tem nenhum modelo que eu goste. No momento, poucas peças e tamanhos disponíveis. Vi na política de troca do site que caso eu não gostasse de nenhuma peça disponível, eu poderia optar pelo Vale Troca , onde o mesmo ficaria disponível no prazo de 30 dias, a partir do momento da compra . Conversei com a vendedora pelo WhatsApp e expliquei que gostaria do vale troca pois não tinha gostado das peças do site. Aí a vendedora me informou que essa opção só era válida para clientes de outras cidades . Fiquei bastante surpresa pois em momento algum é especificado isso no site , está na parte de política de troca do site e não faz menção a localidade. Apesar de prints, explicações a vendedora me negou meu direito como consumidora, já que as empresas têm de cumprir com aquilo que oferecem. A única opção que restava era devolver a peça + reembolso . Mas não queria, pois a loja tem muitos lançamentos e caso gostasse, já usaria o vale troca , pois é muito chato esperar estorno de cartão , as vezes ter que ligar pra banco , pois a fatura fecha e a compra ainda consta. Espero de coração que avaliem e mudem as informações no site, pois é muito chato pro cliente não ter aquilo que lhe está oferecido. Amo demais a marca mas perderam um cliente .