Péssima qualidade. Vestido descos..o

Question

O marketing é ótimo, mas a qualidade é [Editado pelo Reclame Aqui], assim como o atendimento ao cliente! Fiz a compra de um vestido que já veio descosturado, entrei em contato com o SAC e enviei a peça para conserto pela própria loja. Se não ficar perguntando atualizações sobre a peça eles não informam nada. Recebi o vestido de volta (depois de muito cobrar) e no primeiro uso já começou a descosturar em outro lugar. Uma decepção com a marca!

Accepted Answer

Olá, Rayanne!

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Prezamos muito pela qualidade das nossas peças e pelo cuidado com cada cliente, por isso fizemos um levantamento completo do seu caso para entender melhor o que aconteceu e garantir que situações como essa não se repitam.

Sabemos que você é nossa cliente de longa data e que nunca teve problemas com nossos produtos, o que reforça o quanto esse tipo de avaria é incomum. Ainda assim, reconhecemos que falhas podem acontecer, já que nosso processo envolve mão de obra humana. E quando isso ocorre, estamos sempre prontos para resolver da melhor forma possível.

A Micaela está tentando contato com você para realizar a troca da peça, e pedimos, por gentileza, que nos retorne através do contato (82 9.**************) assim que possível para que possamos concluir esse atendimento com agilidade e cuidado.

Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma e continuar merecendo sua confiança.

Atenciosamente,
TIME MIRAK

Péssima qualidade. Vestido descos..o

Resposta da empresa