Apartamento alugado via Booking: problemas com vaga, luz queimada, ar condicionado quebrado e falta de suporte

Respondida
Fortaleza - CE
17/01/2026 às 07:33
ID: 237960309
Aluguei um apartamento para o final de semana através do booking, para minha surpresa chegando ao local primeiramente quando fui estacionar o carro a vaga estava ocupada com material de construção, entrei em contato com s pessoa responsável que não me atendeu e demorou um bom tempo pra responder, me indicou outra vaga que também já estava ocupada, enfim ficaram me mandando olhar vagas e a maioria já estava ocupada, até que decidir deixa o carro em um local que não era uma vaga por que já havia perdido quase 40 min só tentando conseguir uma vaga e que eles me respondessem. Chegando no apartamento a luz do quarto está queimada, o apartamento só tem 1 quarto pra quatro pessoas e a luz ainda tá queimada, sem condições! O ar condicionado o controle também está quebrado, me pediram pra trocar a pilha com a tv da sala mas não pegou, enfim dormi no quarto super quente, e pra finalizar ainda tinha uma barata na geladeira, desde ontem entro em contato e não tive nenhum suporte real. Tinha a casa de um parente na cidade pra mim dormir, mas prefiro alugar um apartamento pra ficar confortável e não recebi o mínimo, na casa do parente talvez teria mais conforto! Pq dormir no calor e não ter uma luz pra poder se vestir direito no quarto. Acredito que o apartamento nem limpo foi
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:11
Olá! Lamentamos os transtornos relatados.
O estacionamento da acomodação é rotativo e mediante disponibilidade, conforme informado previamente no anúncio, podendo ocorrer variações na ocupação das vagas.
Ainda assim, lamentamos que a experiência não tenha sido tranquila. Já registramos seus demais apontamentos sobre manutenção e limpeza para verificação junto à equipe responsável, para que situações como essas não se repitam.
Esperamos poder recebê-la novamente e tornar sua experiência melhor!
Atenciosamente, Miramar Hospedagens