Dificuldade no reembolso de reserva cancelada no Hotel Miramar
Respondida
Barroso - MG
05/03/2026 às 00:34
ID: 242366081
Bom dia!
No dia 24/02/2026 fiz uma reserva no Hotel Miramar, em Arraial do Cabo-RJ, foi realizado o pagamento antecipado de 50% da diária, conforme política do hotel, no valor de R$105,50, por volta das 09:42.
Porém por volta das 12:17 do mesmo dia solicitei o cancelamento da mesma, por motivos pessoais.
Desde então eles estão me enrolando para realizarem o reembolso do valor pago. Todos os dias desde então faço contato solicitando esse reembolso e dizem que vão realizar mas ao final do dia nada se conclui. Já tem uma semana que estão enrolando com esse reembolso.
O comprovante do do pagamento via pix foi em nome de ( DADOS PARA O PAGAMENTO*
POUSADA BEACH ARRAIAL 2 LTDA
*Chave pix:* *****, realizado as 09:41 conforme recibo em anexo.
O contato do hotel é *****.
Também vou anexar trechos da conversa via WhatsApp onde onde consta as trataviavas do reembolso.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:09
Olá! Essa tratativa não corresponde à nossa empresa.
Pedimos, por gentileza, que verifique se o atendimento está sendo direcionado ao estabelecimento correto, pois não localizamos essa reserva em nosso sistema com os dados informados.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for referente às reservas realizadas conosco.
Atenciosamente, Miramar Hospedagens