Problemas com ar condicionado e falta de troca de roupa de cama para alérgico em hospedagem reservada via Decolar.com
Não resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 06:26
ID: 236288191
Reservei hospedagem atraves da decolar.com de 21 de dez 2025 a 5 jan 2026, paguei 8.697,00, tres dias depois o ar condicionado quebrou, levou 3 dias consertando e na manutençao empoeirou toda a roupa de cama e o apto. Solicitei troca da roupa de cama, ontem, 30 de dez, e ate agora nao trocaram. Como sou gravemente alergica a poeira, dormi sobre uma canga. Passei a tarde toda em contado com a empresa que prometeu a troca, mas nao apareceu pra faze-la.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:38
Em períodos de alta demanda, como festas de fim de ano, a equipe de manutenção e limpeza pode operar com escala reduzida, o que pode impactar o tempo de atendimento. Ainda assim, nosso objetivo é sempre resolver as ocorrências dentro da maior agilidade possível. Lamentamos pelos transtornos durante sua estadia mas conforme registro interno, o reparo do ar-condicionado foi concluído durante a estadia.
Estamos à disposição, Miramar Hospedagens
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:15
Não fosse a recepção do flat, que nada tem a ver com a locadora e mandou uma moça passar um pano no chão, eu teria permanecido na poeira até o final da estadia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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