Problemas com cadastro e atendimento via IA no Airbnb antes do check-in
Respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 09:54
ID: 250659121
Não se hospedem. Sempre me hospedei em flats pelo Airbnb e esse é o único que tive problemas desde antes do check in. O atendimento é pela IA. Vc não consegue falar com um ser vivo. Eles exigem um monte de documentação e não fazem o cadastro mesmo assim. Não respondem.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:11
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, Sr Cyntia!
A documentação solicitada faz parte dos procedimentos de segurança exigidos pelo condomínio para acesso às acomodações e visa garantir a proteção de hóspedes, moradores e proprietários. Utilizamos um assistente virtual para agilizar o atendimento inicial, mas contamos também com uma equipe humana disponível para prestar suporte sempre que necessário.
Reforço que nosso atendimento é 24h, estamos à disposição para esclarecimentos ou para uma nova estadia!
Atenciosamente, Miramar Hospedagens