Miramar Shopping

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Santos - SP

26/03/2019 às 15:22

ID: 90061311

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Srs.,



Venho fazer uma reclamação em relação a falta de atenção e zelo pela segurança dos clientes por parte dos funcionários do Espaço Fimes Miramar - Santos

Estivemos eu e meu namorado no Espaço Filmes Miramar para assistir ao filme O Rei de Roma no dia 20/03/*******, na sessão das 21h. Somos deficientes físicos: eu cadeirante e ele com amputação de membro inferior. Éramos os únicos na sessão. Assistimos ao filme sem nenhuma intercorrência. Aliás, somos frequentadores do Espaço por apresentarem filmes fora de grandes circuitos e pelo espaço ser totalmente adaptado para o público com deficiência física ou com mobilidade reduzida. No entanto, ao fim dessa sessão, as luzes se apagaram repentinamente, sem tempo para que saíssemos da sala, o que sempre ocorria com tranquilidade. Ficamos em completa escuridão. Meu namorado ao me auxiliar a fazer a transferência da poltrona para a cadeira de rodas caiu no chão junto comigo, gritamos pedindo auxílio e ninguém nos ouviu ou veio verificar se tinha alguém na sala. Conseguimos nos levantar do chão com dificuldade na total escuridão, e saímos da sala esbarrando em cadeiras e tateando pra achar a saída, pois não havia nenhuma iluminação, e a luz do celular não era suficiente para vermos muito longe. Nessa dia eu estava acompanhada. Mas se não estivesse, teria ficado estirada no chão sem nenhum auxílio... teria passado a noite ali na sala de cinema. Quando conseguimos sair não havia nenhum funcionário para o qual pudéssemos nos reportar. Nos dirigimos à administração do shopping, mas já havia encerrado a atividade diária.



Sendo assim, envio essa reclamação solicitando que providências sejam tomadas em relação aos funcionários que estavam trabalhando no dia e na sessão acima mencionada. Também peço providências em relação à segurança dos clientes que frequentam o espaço, com público específico e fiel, pois sempre na última sessão todos os responsáveis pelo local não estão presentes e não temos a quem nos reportar, inclusive os seguranças do shopping não ficam no andar ao término das últimas seções.



Nesse sentido, aguardo providências.



Bruna Katharina Chiarioni Fernandes



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