Miramontes

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Uberlândia - MG

25/07/2022 às 11:16

ID: 147327723

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Comprei uma bolsa de carrinho da marca Sestini. Paguei ******* reais. O mínimo é que a bolsa fosse durável. Mas no segundo dia de uso deu defeito na alça do carrinho. Soltou o pino de nível de altura e depois travou. Reclamei na loja. Prontamente e educadamente o gerente disse que entraria em contato com a Sestini pra saber se me daria outra ou se consertaria a mesma. Não entraram mais em contato. Eu que tive de ficar ligando na loja. Enfim quando "resolveram" me chatearam pois me disse que foi mal uso da minha filha por excesso de peso e arranco com a mochila. Só que não foi, ela só tem 7 anos e não carrega peso na mochila. Por isso disse que queria reembolso já que pelo visto era uma desculpa caso a bolsa viesse a estragar logo em seguida novamente e eu tenho certeza que vai. Disseram que reembolso não pois eu já havia usado a bolsa! Então fui buscar na loja aochila consertada e quando tirei da sacola a bolsa estava mais danificada. Arranhada de chave de fenda pelo visto na tentativa de consertá-la e ainda estava com defeito no mesmo local. Só destravaram mas estava sem o pino que se soltou. Então eu disse que não queria aquela mais pois não ia ficar com uma bolsa que outra pessoa danificou. O gerente educadamente me disse pra ligar na Sestini pois ele não poderia me dar outra nem devolver o dinheiro. Ver o que eles fariam por mim. Estou arrependida e quero meus direitos respeitados. Já pesquisei e muito sobre o caso e posso ter meu dinheiro de volta já que não foi consertada. Pois me tratam com educação porém não resolvem e nem parece que vão pois o que deveriam fazer se negam. Quero meu dinheiro de volta pois não acredito mais na garantia do produto.