Péssimo atendimento e descaso
Respondida
Uberlândia - MG
23/05/2015 às 13:58
ID: 13150599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 10 anos recorro em último caso a essa loja te tecidos, digo último caso porque tento achar o que preciso na concorrência para não ter que ir lá. Já fui mal atendida muitas vezes e muitas cheguei a ser ignorada e sair da loja sem levar nada. Hoje infelizmente tive que ir e ao fazer a pergunta sobre o que precisava a 3 vendedores que nem olharam na minha cara e apenas diziam fica pra lá, tipo procura você. Desisti e antes de sair da loja procurei o gerente para relatar minha insatisfação. Para a minha surpresa, ele defendeu os vendedores, dizendo que hoje é dia de atender pessoas que vem fora da cidade, que 90% dos clientes só fazem elogios à loja. Eu disse que me incluía nos 10% que não faziam falta, e assim fui ao concorrente que ao contrário me recebeu muito bem.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 09:46
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento que recebeu. Acreditamos que cada cliente deve ser tratado com respeito e atenção, independente do fluxo de pessoas ou das circunstâncias.
O seu relato é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a entender onde estamos falhando e a tomar medidas para corrigir esses problemas. Vamos conversar com a equipe envolvida e revisar os pontos de atendimento para garantir que situações como a que você descreveu não se repitam.
Esperamos sinceramente que possamos reconquistar sua confiança no futuro. Caso queira compartilhar mais detalhes ou se sentir confortável em conversar, ficaremos à disposição.
Atenciosamente,
Tecidos Miramontes