Produto errado

Olá Debora, o valor da Mochila Diplomata 3D Liga da Justiça na data da compra em nosso site era de R$*******,90 com frete Grátis para todo território nacional, você optou por contratar a modalidade de envio SEDEX dos Correios pelo valor de R$19,20 adicionais devido ao curto prazo de entrega, totalizando assim o valor de R$*******,10. Assim como foi contratado por você em nosso site, seu pedido foi faturado, enviado e entregue antes do prazo estipulado, más infelizmente o modelo enviado não foi o mesmo modelo da imagem ilustrativa utilizada em nosso site, reconhecemos que seu desejo seria receber a mercadoria conforme as imagens utilizadas, portanto nos dispomos a trocar o produto pelo modelo desejado ou por qualquer outro produto disponível em nosso site desde que possuam o mesmo valor, ou se não desejar realizar a troca, podemos também devolver a mercadoria, estorno total do valor pago e cancelar o pedido. Lembrando que estes procedimentos poderão ser realizados imediatamente desde que você esteja de acordo ressaltando que não haverá nenhum custo adicional como já lhe informamos em todos nossos contatos anteriores. Quanto aos valores praticados por outras empresas para a mesma mercadoria, gostaria de ressaltar que a empresa Tecidos Miramontes Ltda. não tem como politica cobrir ofertas e valores de outras empresas, portanto não poderíamos aceitar sua proposta de restituir o valor parcial do produto para que se igualesse ao valor de um de nossos concorrentes como nos foi informado por você, até mesmo porque ao verificarmos sua colocação constatamos que os valores e os prazos do site concorrente não eram os mesmos dos dados informados por você, sendo no final das contas superiores ao praticados por nosso site. De qualquer forma gostaria de registar aqui que nós da Tecidos Miramontes estaremos de prontidão para lhe atender caso considere alguma de nossas soluções!