Miranda Computação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2025 às 19:40

ID: 235385329

Realizei uma compra pelo aplicativo da Casas Bahia no dia 29/11, sendo o produto vendido e entregue pela empresa Miranda. O prazo inicial de entrega informado era 12/12, porém o pedido não foi entregue até o momento.

No dia 17/12, o status constou como saiu para entrega, mas o produto não chegou, com a justificativa de dificuldade operacional da transportadora. Ressalto que já abri reclamação anteriormente e, novamente, fui informada de que o pedido estaria em rota de entrega hoje, porém até o momento não houve a entrega.

Já se passou quase um mês desde a compra, não consigo cancelar o pedido e não obtenho suporte eficaz nem da Casas Bahia nem da empresa Miranda. Não recebo informações claras sobre onde o pedido se encontra nem uma data concreta de entrega.

Além disso, já estou prestes a pagar a segunda parcela da compra sem ter recebido o produto, o que configura falta de respeito com o consumidor.

Solicito retorno urgente com a resolução do problema, seja com a entrega imediata do pedido ou com cancelamento e estorno. Informo ainda que, enquanto não houver solução, continuarei abrindo reclamações diariamente e, se necessário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois meu dinheiro não pode ser tratado com descaso.

Aguardo providências.