Celular não recebido e sem atualização de rastreio, atendimento ineficaz
Resolvido
Fortaleza - CE
19/06/2026 às 20:19
ID: 251879239
Fiz uma compra de um celular nessa loja e entrega pelo Magalu
Não recebi
Não consigo resolver
Não atualiza rastreio
Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 09:37
Prezado Sra. Nereida Rodrigues,
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Queremos entender melhor o que aconteceu para poder ajudar da melhor forma. Por isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (84) 2010-1010 ou pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição,
Gerente de atendimento
Réplica da empresa
25/06/2026 às 08:51
Prezado Sra. Nereida Rodrigues,
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada. . Após analise junto ao nosso setor de vendas , identificamos que o seu produto se encontra em rota de entrega , Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos à disposição,
Gerente de atendimento
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:15
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6