Encomenda não entregue e entregue a pessoa desconhecida
Resolvido
Natal - RN
06/03/2026 às 15:59
ID: 242534775
Fiz a compra de uma impressora 3 + carretel de filamento ontem dia 05/03/2026. Segundo o site, a entrega seria feita em até 1 dia útil. Chegando hoje dia 06/03/2026, recebi um e-mail de que minha encomenda foi entregue. Porém, não recebi absolutamente nada! Estou o dia inteiro em casa indo e voltando na varanda esperando essa encomenda, entrei em contato com a loja pelo whatsapp e eles mandaram um comprovante de recebimento por uma pessoa que eu desconheço. Falei que não conheço quem recebeu e questionei se eles entregam a qualquer um sem ao menos verificar! Aí agora estou aqui aguardando pacientemente alguém me responder, pq pelo visto eles só respondem quando bem querem.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:19
Prezado Sra. Thayse Fernanda,
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Queremos entender melhor o que aconteceu para poder ajudar da melhor forma. Por isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (84) 2010-1010 ou pelo e-mail [email protected].
Conte conosco. Estamos à disposição
Gerente de atendimento
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 10:17
Razoável dentro da normalidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7