Fone de ouvido com defeito reincidente
Resolvido
Natal - RN
18/06/2025 às 18:37
ID: 220014669
Boa noite! Efetuei a compra de um fone de ouvido no mês de maio, na loja física do shopping Midway Mall, em Natal/RN. O fone, com apenas 4 dias de uso, apresentou um problema: o lado direito não carregava e nem ligava mais. Fui até a loja com a nota fiscal, expliquei a situação e me permitiram realizar a troca. Optei por outra marca, por não ter sentido confiança no modelo anterior. A marca que escolhi foi a Pulse.
Cerca de 3 a 5 semanas depois, ocorreu o mesmo problema no fone atual: o lado direito não quer carregar. Saliento que uso o fone de forma pontual, aproximadamente 30 minutos por dia. Além disso, ele não sofreu quedas, não teve contato com água nem com qualquer outro fator que pudesse causar o defeito.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 08:51
Prezado Sr. Rafael,
Bom dia!
Recebemos sua reclamação e agradecemos pelo contato.
Aproveitamos a oportunidade para informar nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail: *******
Lamentamos a experiência relatada. Informamos que o ocorrido será reportado diretamente ao fabricante Pulse. Agradecemos pelo relato.
O fone de ouvido está dentro do prazo de garantia. Para realizar a troca, o senhor pode se dirigir à loja do Midway ou, se preferir, à nossa assistência técnica localizada na loja da Prudente de Moraes, onde a garantia poderá ser executada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 09:44
Agradecido pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8