Recusa de troca de placa de vídeo com defeito alegando mau uso
Em réplica
Natal - RN
07/08/2026 às 13:39
ID: 255880343
Comprei uma placa na miranda do midway rx580 vinik, uma marca que nao tem no catalogo deles e com valor super faturado,e mesma deu um defeito que o cooler caiu e parou de dar video,me informaram que so podiam trocar na unidade de prudente de morais,a compra foi feita no dia 11/07/2026,aguardei desde 27/07/26 ate o dia 04/08/26 quando recebi uma recusa da loja,alegando mal uso.
Gostaria de ser ressarcido ou pegar uma placa que funcione.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:34
Prezado Sr. Deivid Melo,
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Queremos entender melhor o que aconteceu para poder ajudar da melhor forma. Por isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (84) 2010-1010 ou pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição
Gerente de atendimento.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:39
Li a resposta e segui as informações contidas,liguei o dia todo,depois uma atendente muito simpática e prestativa me atendeu o formando que eu ligasse para a unidade da própria Miranda na prudente em que o Gerente ***** me atendeu e disse que passaria para o setor responsável ou esperasse o retorno,ligaram para mim ontem e falei com uma pessoa por nome de ***** em que pediu para explicar e disse que ia ver o que podia fazer,estou no aguardo.