Solicitação de Garantia Placa-Mãe MSI B450M Pro-VDH Max

Question

Olá, tudo bem?

Comprei uma placa-mãe MSI B450M PRO-VDH MAX de pedido#
***** em 16/08/2024 às 12:32:56 (nota fiscal em anexo).

A placa estava sendo utilizada normalmente até cerca de uma semana atrás, quando começou a apresentar problemas para iniciar. Ao ligar o PC, as luzes EZ Debug da DRAM e da VGA permanecem acesas, e não há vídeo.

Já realizei todos os procedimentos possíveis:

Testei 4 pentes de memória RAM diferentes

Testei 2 processadores diferentes

Limpei o CMOS

Retirei e recoloquei a bateria da placa-mãe

Recoloquei os cabos de alimentação (24 pinos e 8 pinos)

Mesmo após tudo isso, o sistema não dá vídeo e os LEDs continuam acesos.

Solicito a abertura de RMA para análise e substituição do produto dentro da garantia.

Agradeço desde já pela atenção

Accepted Answer

Boa tarde!

Sra. Marcia Regina da Silva Oliveira,

Recebemos sua reclamação.

Por oportuno, informamos nossos contatos de atendimento: Fone:******* ou E-mail: *******

Pelos dados informados nessa reclamação, informamos que seu produto tem garantia de 1 ano diretamente com o fabricante.

Em caso de defeito dos equipamentos MSI segue contato do fabricante:

SAC MSI
Solicitar garantia pelo Telefone ou Email (o envio a assistência técnica só será autorizado mediante a confirmação da garantia através do contato prévio).
Telefone:*******
Email : *******

Atenciosamente.
Gerente de atendimento.

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Resposta da empresa