Tablet não rastreado após 6 dias da última atualização de entrega pela Magalu, comprado no Mercado Livre - Falta de atualização no rastreio e atraso na entrega do pedido.
Respondida
Campo Grande - MS
16/03/2026 às 10:11
ID: 243370575
Realizei a compra de um tablet no dia 06/03, na loja Miranda Computação LTDA (CNPJ: *****), através da plataforma Mercado Livre. A entrega seria realizada pela Magalu, com previsão de entrega para o dia 15/03.
No entanto, já fazem 6 dias que não consigo realizar o rastreio do pedido, pois a última atualização disponível foi registrada no dia 11/03. Desde então, não há qualquer informação nova sobre a localização ou andamento da entrega.
Diante dessa situação, solicito um retorno imediato por parte da loja ou da transportadora, com esclarecimentos sobre o status atual do pedido e a previsão real de entrega.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:18
Prezado Sra Giovanna Oliveira,
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que pelos dados informados nessa reclamação não localizamos sua compra.
Queremos entender melhor o que aconteceu para poder ajudar da melhor forma. Por isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (84) 2010-1010 ou pelo e-mail [email protected].
Conte conosco. Estamos à disposição,
Gerente de atendimento.