Conteúdo do curso online não corresponde à propaganda e pedido de estorno
Respondida
Brasília - DF
25/07/2025 às 12:14
ID: 222981049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso online á uns 3 meses para meu filho, confiando na proposta apresentada mas o conteúdo não corresponde ao que foi prometido na propaganda. Entrei em contato com empresa para explicar e pedir uma solução, a justificativa é, não estou acessando, não estou fazendo o curso, então eu peço que devolva o valor por estorno das parcelas, coisa simples de resolver e as empresas dificultam pq é mais fácil não devolver o dinheiro e deixar o cliente insatisfeito, já paguei mesmo, não pensam que não resolver gera um monte de complicações e uma delas é eu não querer mais e ainda falar [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, quero resolver e quero um solução para isso, aguardo retorno.
Hiperagentes+SoftCloser's
Email de compra: *****
Codigo da Transação: *****
Data da Compra: 11/04/2025
Valor: R$ 2.626,56 (12X)
Data da renovação: 11/04/2026 (Não quero renovar)
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:47
Olá! Verificamos o seu caso e confirmamos que a compra foi realizada no dia 11/04/*******, sendo um plano anual com acesso liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
No entanto, o prazo para solicitação de reembolso já expirou, conforme as políticas da plataforma de pagamento (Hotmart).
De toda forma, sua solicitação de cancelamento da renovação foi atendida, e sua assinatura já está desativada, garantindo que não haverá nenhuma nova cobrança no próximo ciclo (11/04/*******).
Reforçamos que o conteúdo adquirido permanece disponível até o final do período contratado, sem qualquer custo adicional.