A MARCA NÃO RESPONDE AO MEU CONTATO E PEDIDO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Respondida
Goiânia - GO
10/02/2025 às 14:00
ID: 209536515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido anunciado, quando chegou ele é TOTALMENTE diferente. O tecido é de péssima qualidade. Eles não atendem o *****, muito menos o *****. Preciso fazer a devolução, pois estou no prazo de devolução e reembolso, e não quero perder esse prazo.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:39
Olá Luciana,
Verificamos que enviamos um e-mail no dia 19 de fevereiro solicitando os dados utilizados no ato da compra, pois não conseguimos localizar seu pedido pelo e-mail informado no contato. Como não recebemos retorno, não conseguimos dar continuidade ao atendimento.
Também tentamos localizar seu pedido pelos dados cadastrados no Reclame Aqui, mas não encontramos nenhum registro em nosso sistema.
Para que possamos ajudá-la, precisamos que nos envie os dados utilizados na compra ou o comprovante de pagamento. Assim, poderemos localizar seu pedido e dar seguimento ao atendimento.
Atenciosamente,
Suporte Miranini.