Comprei e nunca recebi minha compra
Em réplica
São Luís - MA
24/02/2025 às 21:17
ID: 210763345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de janeiro fiz uma compra de um conjunto até antes de finalizar responderam várias vezes o WhatsApp posterior pagamento sumiram. Não recebi nenhum código de rastreio, nota fiscal nem outro tipo de contato. Passei e-mail, liguei, passei várias mensagens e ninguém responde. E possível verificar que estão on-line no WhatsApp mas não tenho retorno algum.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:54
Olá Kiliane,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação que isso tenha causado.
Informo que acabamos de enviar o código de rastreamento para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido. Além disso, em breve, você receberá a nota fiscal também por e-mail.
Esclarecemos que devido à alta demanda que tivemos recentemente, nossos prazos de resposta e processamento foram impactados. No entanto, estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e agilizar os atendimentos, para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos sua paciência e confiança! Se precisar de qualquer suporte, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte Miranini.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 21:27
Vocês só estão retornando posterior essa reclamação a público. No entanto vocês vendem e dizem que o envio são com 6 dias. Espero receber a nota fiscal. Vocês deviam entrar em contato com seus clientes informar o que aconteceu e perguntar se não querem estorno . E não desaparecer, parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui].