Fui enganada. Paguei e não recebi!
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2025 às 11:47
ID: 210523821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* na empresa Miranini em 16/01 ( #******* ) pago com pix no valor de *******,00 ( pix aprovado) com data de entrega entre 6 e 15 dias pelo correio como garantido pela empresa.
Até o momento não recebi. Mandei vários e-mails e zaps pedindo esclarecimentos e não houve resposta. Em 04/02, depois de muito insistir, respondeu uma pessoa chamada Tayna, identificada como Suporte da empresa, desculpando-se pelo atraso devido a alta demanda de pedidos, e que já estava verificando o meu pedido e tomando as devidas providências para a entrega.
Disse ainda, que assim que o rastreamento estivesse disponível no site, eu seria notificada para poder acompanhar a entrega.
Até o momento nada! Continuei mandando e-mails e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 12:01
Olá Lúcia,
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de retorno adequado em suas tentativas de contato. Devido ao alto volume de pedidos, enfrentamos atrasos inesperados no processamento e envio, mas queremos reforçar que já estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais rápido possível.
Seu pedido #******* está sendo acompanhado de perto e informamos que enviamos o código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas. Agradecemos sua paciência e compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Suporte Miranini.